Retours et garantie
Retours et garantie
Nous voulons que vous soyez confiant dans votre achat HDK Marine. Veuillez examiner les informations ci-dessous avant de passer votre commande.
Retours
Si vous devez demander un retour, veuillez contacter HDK Marine à sales@hdkmarine.ca avant de renvoyer quoi que ce soit.
L'éligibilité au retour dépendra de la raison du retour et des circonstances de l'achat. Ne retournez pas un produit sans avoir reçu d'instructions de retour de HDK Marine.
Les produits retournés doivent être dans un état approprié et inclure tous les accessoires, câbles, supports et emballages d'origine applicables, dans la mesure du possible.
Les produits qui ont été modifiés, mal installés, physiquement endommagés ou autrement endommagés par une mauvaise utilisation peuvent ne pas être éligibles au retour.
Garantie limitée d'un an
Les écrans HDK Marine sont couverts par une garantie limitée d'un an contre les défauts de matériaux et de fabrication, sous réserve des conditions de garantie applicables.
La période de garantie est d'un an à compter de la date d'achat.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une installation incorrecte, d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'un accident, d'une modification non autorisée, d'une connexion électrique incorrecte, de dommages physiques ou de toute autre utilisation en dehors de l'application prévue du produit.
Réclamations au titre de la garantie
Si vous pensez que votre écran HDK Marine a un problème de garantie, contactez sales@hdkmarine.ca avec votre numéro de commande et une description du problème.
Pour nous aider à évaluer le problème, nous pouvons demander des photographies, des vidéos ou d'autres informations sur l'installation et les conditions de fonctionnement.
Veuillez ne pas tenter de réparer, de démonter ou de modifier l'écran avant de contacter HDK Marine concernant une éventuelle réclamation au titre de la garantie. Une réparation ou une modification non autorisée peut affecter l'éligibilité à la garantie.
Si une réclamation au titre de la garantie est approuvée, HDK Marine fournira des instructions pour les étapes suivantes. Selon les circonstances, le produit peut être réparé, remplacé ou autrement résolu conformément aux conditions de garantie applicables.
Installation et dommages électriques
Les écrans HDK Marine sont conçus pour les environnements marins exigeants, mais une installation correcte est essentielle.
La couverture de la garantie peut être affectée par des dommages résultant d'un câblage incorrect, d'une tension d'alimentation incorrecte, d'une mise à la terre incorrecte, du non-respect de la protection de circuit appropriée, d'un montage incorrect, d'une infiltration d'eau résultant d'une installation incorrecte ou d'autres dommages liés à l'installation.
Veuillez suivre les instructions d'installation fournies avec votre écran.
Autorisation de retour
Pour tous les retours et les réclamations au titre de la garantie, veuillez contacter HDK Marine avant d'expédier le produit.
Nous vous fournirons les instructions de retour et, le cas échéant, une autorisation de retour ou d'autres instructions nécessaires au traitement du retour.
Les produits retournés sans autorisation préalable peuvent être retardés ou refusés.
Questions
Si vous avez des questions sur un retour ou une réclamation au titre de la garantie, contactez :
HDK Marine
Une division de HDK Industries Ltd.
Alberta, Canada