Soutien

Assistance HDK Marine

Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre écran HDK Marine.

Si vous avez une question concernant l'installation, le fonctionnement, la compatibilité, le dépannage ou votre commande, contactez notre équipe d'assistance.

Avant de contacter l'assistance

Pour une assistance plus rapide, veuillez fournir :

  • Modèle HDK Marine — 19, 22 ou 24

  • Numéro de commande, le cas échéant

  • Une description de la question ou du problème

  • Des photos ou une vidéo, si elles aident à expliquer le problème

  • Des informations sur l'équipement connecté, si la question concerne la compatibilité ou l'entrée vidéo

Assistance à l'installation

Les écrans HDK Marine sont conçus pour les applications marines et doivent être installés conformément aux instructions fournies avec le produit.

Avant de connecter l'alimentation, vérifiez la tension d'alimentation, la polarité, le câblage et la protection de circuit appropriée. Une installation ou une connexion électrique incorrecte peut endommager l'écran et peut affecter la couverture de la garantie.

Dépannage

Si votre écran ne fonctionne pas comme prévu, veuillez fournir autant d'informations que possible sur les symptômes et l'installation.

Selon le problème, nous pouvons vous demander de vérifier :

  • La tension d'alimentation

  • Les connexions d'alimentation et de masse

  • Le fusible ou la protection de circuit

  • Les connexions HDMI/vidéo

  • Les connexions USB/tactiles

  • L'équipement source connecté

  • Les paramètres de l'écran

Veuillez ne pas démonter ou modifier l'écran lors du dépannage d'un problème de garantie potentiel, sauf instruction spécifique de HDK Marine.

Manuels du produit

Les manuels du produit et les ressources d'assistance supplémentaires seront mis à disposition au fur et à mesure de leur développement.

Contacter l'assistance

Pour une assistance technique, des questions de compatibilité ou d'autres demandes d'assistance :

sales@hdkmarine.ca

Lorsque vous nous contactez concernant une commande existante, veuillez inclure votre numéro de commande chaque fois que possible.

HDK Marine
Une division de HDK Industries Ltd.
Alberta, Canada